YourSurprise Gutscheine & Rabatte

Es empfiehlt sich, den Newsletter zu abonnieren, um über diese Aktionen von YourSurprise informiert zu werden. Als kleines Bonbon erhält jeder Kunde, der sich für den Newsletter einträgt, einen Gutschein über 10% Rabatt für die erste Bestellung.

Sollten Sie als Zahlungsweg Klarna gewählt haben, ist dies leider nicht mehr möglich, da die Daten sofort weitergeleitet werden. Bei den anderen Zahlungsoptionen kann Ihnen u. U. der Kundenservice weiterhelfen, um noch die gewünschte Ermäßigung zu erhalten.

Im Warenkorb wird sogleich nach einem eventuellen Gutschein gefragt. Tragen Sie den Code des YourSurprise Gutscheins ein, um den gesamten Rechnungsbetrag entsprechend zu mindern.

Aus organisatorischen Gründen ist lediglich ein Gutschein pro Bestellung einlösbar.

Sobald die Sendung das Haus verlässt, erhalten Sie ein Versandavis, auf dem die Sendungsnummer vermerkt ist. Mit dieser kann die Sendung aufgespürt werden.

Sollte die Erstbestellung nicht älter als zwei Jahre sein, ist dies kein Problem. Das Motiv wird auf die neu ausgewählten Träger kopiert, sodass das Geschenk weitere Male produziert werden kann.

Keine Sorge. Man ist sich bei YourSurprise im Klaren darüber, dass die übertragenen Daten sorgfältig zu archivieren sind, sodass Unberechtigte keinen Zugriff darauf erhalten können. Dies gilt nicht nur für Fotodateien und ähnliches, sondern selbstverständlich für alle Daten, die YourSurprise von seinen Kunden gespeichert hat, auch die Stammdaten. Gemäß der Datenschutzrichtlinien wird allesdenkbare getan, um diese Daten zu schützen. Dessen kann sich der Kunde von YourSurprise sicher sein.

Zudem sollte angemerkt werden, dass persönliche Fotos, die zum Herstellen der Geschenkartikel überlassen werden, nach maximal 24 Monaten gelöscht werden. Auch besteht die Option, den Kundenservice jederzeit zu kontaktieren, um die Fotos vorzeitig löschen zu lassen.

Direkt auf der Website von YourSurprise können Sie im Live-Chat mit dem Kundenservice kommunizieren. Selbstverständlich können Sie auch den telefonischen Kontakt nutzen oder eine E-Mail schicken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Beantwortung der Emails mitunter ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Der heutigen Zeit entsprechend ist der Kundenservice auch über Whatsapp zu erreichen.

Nein, personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell und auch Wunsch des Kunden hergestellt wurden. Dennoch gibt YourSurprise jedem Kunden die Option, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine akzeptable Lösung herbeizuführen.

In diesem Fall ist der Kundenservice sofort zu kontaktieren. Schildern Sie, was Ihnen nicht gefällt und warum dem so ist, vielleicht können Änderungen vorgenommen werden. Das Team von YourSurprise ist stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für jedes Problem zu finden.